SHOPPING GUIDE
お買い物ガイド


ご購入にあたり以下ガイド内容をご確認頂きますようお願い申し上げます。

ご注文方法

ご注文確認メールは下記の順に沿ってご確認ください。
1.商品を選ぶ
2.商品をカートに入れる
3.ショッピングカートの中身を確認しご購入の手続きへ
4.ログイン、または会員登録
5.お届け先、お支払方法を選ぶ
6.ご注文内容の確認
7.ご注文完了
8.登録メールアドレスへ送信され、購入完了

ご注文確認メールをもって購入完了となります。
メールが届かない場合、原因は以下が考えられます
・お客様のメール受信にドメイン指定の設定をしている
(monstork.comを受信できるよう設定してください。)
・登録メールアドレスの入力間違い
・ご利用状況等によるクレジットカード決済のエラー
・お客様によるインターネット接続の中断
・自動配信システムの障害等によるメール配信の遅延ご注文完了メールが届かない場合はカスタマーサービスまでお問合せください。

お支払方法について

ご注文商品のお支払は、代金引換もしくはクレジットカード払いのいずれかをお選び頂けます。

●クレジットカード支払について
以下のカードがご利用いただけます。
VISA、JCB、MASTER、AMEX、Diners

【ご利用回数】
一括払い・リボ払い・分割払い(3回、5回、6回、10回)がご利用頂けます。お客様のご契約内容によってはご利用頂けない場合もございます。ご了承ください。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。

【ご注意事項】
※カード会社によりご利用可能分割回数が異なります。
※クレジット会社の承認が取れないとき、ご注文をお断りさせて頂く場合がございます。
※締切日以降にご返品いただいた場合、いったん口座から引き落し後、カード会社よりご返金となります。

●代金引換について
佐川急便eコレクトにて商品をお届け致します。お届け商品と引き換えに、現金またはクレジットカードにてお支払ください。

【代引き手数料】
お支払金額に準じて手数料を頂戴致します。
10,000円まで…324円(税込)
30,000円まで…432円(税込)
100,000円まで…648円(税込)
100,000円以上…1,080円(税込)
※ご注文一回につき上記手数料を頂戴致します。 
在庫状況等により商品お届けが複数回となった場合も、一回のご注文につき手数料を頂戴致します。

商品のお届けについて

配送会社 佐川急便
配送料金 全国一律650円(一部離島地域等、追加料金頂戴する場合がございます)
配送範囲 日本国内のみ配送時期 在庫のある商品は通常ご注文日の2~4営業日前後の発送を予定しております。
※土日・祝日の発送は行っておりません。※商品のご注文状況等により、お届けの遅延、在庫切れ、売り切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文完了後の発送先の変更はお受けできませんのでご注意ください。

●お届け日の指定
お届けするお日にちは、ご注文から6日後より7日間でご指定頂けます。
例)10月1日ご注文の場合、10月7日から10月13日の間で指定可能
※ご指定を頂いてない場合は、発送後、最短でのお届けとなります。ご指定可能なお時間帯
・午前中
・12:00~14:00
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~21:00
※道路状況や天候、地域等によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ご注文完了後のお届け時間帯の変更はお受けできませんのでご注意ください。

●発送状況の確認
佐川急便の「お荷物問合せ24時間サービス」にてお荷物の状況等お調べして頂く事が可能です。お問合せされる際、ご注文発送完了メール記載の「お荷物番号」をお伝えください。

※ご注文商品が発送されると、ご注文時に登録されているメールアドレスへ発送完了メールが届きます。
※配送状況のお問合せは、佐川急便へ直接お問合せくださいますようお願い申し上げます。

●長期不在・受け取り拒否について
佐川急便お荷物保管期限は「初回配達日より7日間」となります。保管期間を過ぎても商品をお受け取りいただけない場合、商品は弊社へ返送され、ご注文は自動的にキャンセルになります。
※ご不在の際、不在票が投函されますので、保管期間までに再配達のご依頼をお願い致します。
※住所については、ご注文の際十分にご確認の上、ご登録をお願い致します。
※長期不在・受け取り拒否につきましては、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

送料について

全国一律650円
※一部離島地域等、追加料金頂戴する場合がございます。

返品・交換について

●お客様都合による返品・交換の場合
商品到着後7日間以内にお問合せフォームよりご連絡後、ご返送ください。
ご返品による返送料はお客様負担とさせて頂きます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

●弊社都合による返品・交換の場合
商品到着後7日間以内にお問合せフォームよりご連絡後、佐川急便、「送料着払い」にて弊社までご返送ください。ご連絡頂き次第、ご対応方法をご案内させて頂きます。

●商品によっては一部返品交換をお受けできない場合がございます。ご了承ください。
<返品・交換をお受けできない商品>
・商品到着後、7日間が経過した商品
・一度ご着用になった商品・タグや値札のない商品
・お客様のお手元で傷や汚れなどの欠陥が生じた商品
・SALE商品・店舗にて購入された商品

ご返送方法

●返送手順
1.ご返送される前に、必ずお問合せフォームより弊社までご連絡ください。
2.ご対応内容についてのご案内(商品の在庫確認等)を、お客様よりご登録頂いておりますメールアドレスへお送りさせて頂きます。
3.商品と一緒に送付させて頂きました「返品交換連絡票」に必要事項(商品番号、返金口座情報等)をご記入の上、返品商品と一緒に下記住所までご返送ください。
4.商品は、ハンガーや付属品(ビジュー襟・ビジューポケット)など、すべてお手元に届いた状態のままご返送ください。
5.ご返送いただいた商品を弊社にて確認次第、お客様のご登録メールアドレスへご連絡させて頂きます。

●返送先
〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町3-1-8 セリザワビル2F
MonStorkカスタマーサービスTEL : 078-321-0606

●ご返金について
上記返送先住所に商品の到着が確認できた後、返品をお受けできる商品に限り、代金を返金致します。代金引換の場合は、ご指定の銀行口座にご返金致します。クレジットカードの場合は、ご請求のキャンセル対応となります。

※ご返品商品の確認後、カードの請求を停止する手配を致しますが、お客様のご利用カードの締日により一旦代金の引き落としをさせて頂く場合がございます。その際は翌月以降にカード会社よりご返金となります。ご返金日や詳細につきましてはカード会社にお問合せ頂きますようお願い致します。

ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後、キャンセルまたは変更がある場合はお問合せフォームより弊社までご連絡ください。
発送手続きが完了していない場合は、発送を取消しさせて頂きます。
発送手続きが完了している場合は、一度商品をお受け取り頂き、通常の返品手続きをお申込みください。

クーリングオフについて

当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用外となりますのであらかじめご了承ください。

特定商取引法に基づく表示

店舗名
MonStork(モンストーク)オフィシャル通販ショップ
販売業者名
株式会社ブティックセリザワ
販売責任者名
森山 卓司
所在地
650-0001
兵庫県神戸市中央区加納町2-12-9
電話番号
078-251-6860
ホームページURL
http://www.monstork.com